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 Betreff des Beitrags: Allgemeine Hinweise zu Technik-Fragen
BeitragVerfasst: 21 Jul 2008 10:05 
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Registriert: 24 Mär 2004 09:28
Beiträge: 5385
Wohnort: Bayern nähe Ingolstadt
Hallo liebe KK'ler,

da in letzter Zeit verhäuft Fragen aufkommen, wo einem Helfenden die Hände gebunden sind, weil einfach zu wenig Details bekannt sind bitte ich einfach bei Fragen generell folgende Informationen mitzugeben, soweit nicht bekannt welche Angaben relevant sind, bitte einfach erstmal alles:

Bei Softwareproblemen:
  • Betriebssystem (Windows 98, XP, Vista, 7 - 32/64 Bit)
  • Servicepack
  • Programmname
  • Version des Programmes
  • Fehlermeldung
  • Und WANN die Fehlermeldung auftritt

Bei Hardwareproblemen:
  • Symptome des Hardwaredefekts
  • Typenbezeichnung der Hardware (z.B. ASUS P6TD Deluxe o.ä.)
  • Wann treten die Probleme auf
  • Was wurde bereits unternommen (auch kleinste Einstellungen bitte nennen)

Bei Kaufberatung
  • Was wollt ihr mit dem Laptop alles machen (Spielen, Grafikbearbeitung (einfache o. Professionell) etc.pp.)
  • Budget Schmerzobergrenze (Wir versuchen es immer natürlich billiger zu machen, jedoch muss man sich bewusst sein, dass ein PC/Laptop Geld kostet und wir gewissen Spielraum in der Suche haben)
  • Bevorzugte Hersteller
  • Sonstige Wünsche an das Gerät (Displaygröße, Fingerscanner o.ä.)

Das erleichtert es allen Helfern besser auf das Problem einzugehen und vor allem schon einen Lösungsansatz zu bringen und nicht erst eventuell wertvolle Zeit damit zu verbringen, Gegenfragen zu stellen die zur Lösung des Problems beitragen.

Desweiteren sind oft Fragen zu ICQ, Internet Explorer etc. schon sehr oft beantwortet, bei diesen Themen ist es oftmals besser angebracht direkt ins Supportforum des jeweiligen Programms zu gehen, da dort die Spezialisten sitzen. Natürlich haben einige aus dem KK ein umfassendes Technisches Wissen, was aber natürlich bei sehr spezifischen Fragen manchmal dafür sorgt, dass die Helfer mehr Zeit für die Lösung aufbringen als der Hilfesuchende. Deshalb immer die Bitte, wenn ihr Hilfe sucht erst http://www.google.de benutzen und/oder die Suchfunktion hier im Forum.

Gruß Done

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• Intelligenz ist die wesentliche Überlebenseigenschaft des Menschen. Deshalb halte ich es in evolutionärer Hinsicht für angebracht, dass diejenigen, denen die Fähigkeit fehlt, natürlicher Auslese zum Opfer fallen. •


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